Termeni & Condiții - AVRA

Art. 1 Termeni generali:

Acest site apartine AVRA INSTITUTE SRL, sediul social cu sediu în Drumul Cooperativei nr. 23, București, inregistrata in Registrul Comertului sub nr. J2024050786008, cod fiscal 51069359.

Prin Termenii si Conditiile de utilizare a site-ului avrainstitute.ro detaliate mai jos se stabilesc conditiile in care o persoana poate vizita, accesa si utiliza acest Site.

Accesarea prezentei pagini si continuarea vizualizarii Site-ului reprezinta acordul dvs de a respecta intrutotul clauzele detaliate in Termeni si Conditii, astfel stabilindu-se raporturi contractuale intre utilizator si AVRA INSTITUTE SRL in ceea ce priveste acest Site.

In cazul in care nu doriti ca prezentele Termeni si Conditii sa va fie aplicabile, va rugam sa parasiti acum Site-ul.

De asemenea, dorim sa va atentionam ca acest Site include sau va putea utiliza la un moment dat aplicatii apartinând tertilor, caz in care accesarea si utilizarea unei astfel de aplicatii este reglementata de termenii si conditiile tertului respectiv.

Art. 2 Protectia datelor personale si a vietii private

Prin accesarea Site-ului si/sau completarea formularelor de pe Site sau dezvaluirea datelor cu caracter personal prin orice alta metoda prevazuta pe Site, fiecare utilizator isi exprima acordul expres si neechivoc ca AVRA INSTITUTE SRL sa acceseze datele sale personale, inclusiv a celor stocate pe retele de socializare (gen Facebook, Twitter, etc), sa trimita email-uri utilizatorului, sa posteze pe Wall, sa acceseze informatiile de profil de pe Facebook sau alta retea de socializare, precum si sa le stocheze si utilizeze.

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor („GDPR”), AVRA INSTITUTE SRL au obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizeaza utilizatorul despre utilizator, un membru al familiei utilizatorului ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este „reclama, marketing si publicitate” si “servicii de comunicatii electronice”, precum si utilizarea datelor in vederea facturarii produselor comandate.

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor („GDPR”), pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, AVRA INSTITUTE SRL au obligatia de a aplica masurile tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal impotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificarii, dezvaluirii sau accesului neautorizat, precum si impotriva oricarei alte forme de prelucrare ilegala.

Datele cu caracter personal pe care le prelucram sunt destinate utilizarii de catre AVRA INSTITUTE SRL si vor fi comunicate numai partenerilor contractuali cu care exista sau vor fi  semnate contracte de confidentialitate pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. La incheierea operatiunilor de prelucrare a datelor in scopul de marketing si publicitate, AVRA INSTITUTE SRL nu vor transfera aceste date unui alt operator. Comunicarea acestor date partenerilor contractuali se realizeaza numai in scopul informarii lor in privinta prestarii serviciilor de marketing si publicitate si afisarii utilizatorilor-beneficiari ai produselor si/sau serviciilor comercializate prin intermediul site-ului. AVRA INSTITUTE SRL nu raspunde pentru eventuala utilizare neautorizata a datelor cu caracter personal de catre partenerii sai.

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor („GDPR”), utilizatorii au urmatoarele drepturi: dreptul de acces, dreptul de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei.  Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi utilizatorii trebuie sa expedieze catre AVRA INSTITUTE SRL o cerere scrisa, datata si semnata, pe email la adresa contact@avrainstitute.ro. De asemenea, utilizatorul are dreptul de a se adresa justitiei.

Daca unele date furnizate de utilizator catre AVRA INSTITUTE SRL sunt incorecte, utilizatorul se obliga sa informeze imediat AVRA INSTITUTE SRL.

Art. 3 Proprietatea Site-ului

Site-ul in ansamblu, precum si toate elementele sale componente: grafica site, design, bannere, programe de calculator, toate materialele postate si/sau publicate de catre AVRA INSTITUTE SRL (cum ar fi cu titlu de exemplu: inregistrari audio, inregistrari audiovizuale, inregistrari vizuale, fotografii, elemente de grafica, articole, marci, denumiri, imagini) sunt protejate de legislatia proprietatii intelectuale (drepturi autor, respective drepturi de proprietate industriala) din România si din orice alt teritoriul al lumii, indiferent daca acest lucru este sau nu mentionat in mod expres.

Reproducerea, distributia si orice alt tip de utilizare neautorizata a Site-ului si/sau a elementelor sale componente sau a informatiei afisate pe Site este interzisa si se pedepseste conform legii civile, contraventionale si penale.

AVRA INSTITUTE SRL pot oricând schimba continutul Site-ului, structura, felul informatiilor furnizate, poate suspenda sau intrerupe furnizarea de informatii, poate suspenda sau intrerupe functionarea Site-ului, poate limita accesul la anumite informatii, poate limita accesul anumitor IP-uri, si/sau poate aduce orice alt fel de modificari Site-ului, fara a fi nevoie ca o notificare prealabila sa fie adresata utilizatorului si fara a fi nevoie de acordul utilizatorului.

Art. 4 Drepturile utilizatorilor

Utilizatorii au dreptul de a descarca si de a reproduce continutul de pe Site-ului, numai pentru uzul personal necomercial.

Preluarea de informatii de catre alte site-uri poate fi facuta, fara costuri, numai in limita a 500 de semen, dar fara a se depasi jumatate din continutul in cauza, cu obligatia utilizatorului de citare a sursei care va fi insotita de link catre Site.

Este interzis in mod expres utilizatorului sa:

  1.  Modifice materiale aflate pe Site;
  2.  Reproduca, multiplice, copieze, distribuie sau sa utilize in orice fel, in tot sau in parte, Site-ul, in orice scop comercial;
  3. Inlature in orice fel mentiunile referitoare la drepturile de autor si proprietatea industriala;
  4. Distribuie, transmita, afiseze, publice, acorde licente, creeze produse derivate, transfere sau vânda orice fel de informatie sau servicii/produse obtinute de pe sau prin intermediul acestui Site;
  5. Efectueze operatiuni de “frame” sau/si “mirror” pentru orice parte a Site-ului, fara acordul expres al AVRA INSTITUTE SRL;
  6.  Creeze o baza de date prin descarcarea si stocarea sistematica a materialelor de pe Site.

Art. 5 Limitare raspundere

AVRA INSTITUTE SRL nu raspunde pentru informatiile postate care nu sunt conforme cu realitate sau care au suferit modificari de la data postarii lor.

Informatiile sau materiale pe care Site-ul le promoveaza nu atrag raspunderea sub nici o forma a AVRA INSTITUTE SRL. Utilizatorii au posibilitatea si obligatia sa verifice si alte surse pentru a stabili exactitatea informatiilor.

Utilizatorii sunt de acord sa exonereze de raspundere si sa nu actioneze AVRA INSTITUTE SRL in judecata cu privire la orice pretentie ridicata de catre un tert, rezultata din utilizarea Site-ului, cât si cu privire la orice pierdere (directa, indirecta sau de alta natura), costuri, actiuni, procese, pretentii, stricaciuni, cheltuieli (inclusiv cheltuieli de judecata) sau alte raspunderi, pentru prejudicii suferite in vreun fel sau provocate direct de AVRA INSTITUTE SRL ca urmare a incalcarii sau ignorarii de catre utilizator a acestor Termeni si Conditii.

Site-ul si bunurile, serviciile, aplicatiile tertilor, continutul tertilor si orice alt tip de informatie si continut postat pe Site sunt oferite utilizatorului “asa cum sunt”, fara nici o obligatie de raspundere din partea AVRA INSTITUTE SRL.

Site-ul poate contine functii care permit noutarea sau transmiterea unui continut afisat de un tert. AVRA INSTITUTE SRL nu este responsabila pentru acest continut si nu are nici o obligatie sa monitorizeze continutul acestor terti, dar in acelasi timp poate decide ca este oportun sa blocheze accesul catre acest continut.

Materiale afisate de utilizator

Acest Site poate contine rubrici unde utilizatoul poate posta informatii, materiale, inclusiv text, imagini, fotografii, inregistrari audio, inregistrari audiovizuale, inregistrari vizuale, etc.

Utilizatorul garanteaza AVRA INSTITUTE SRL ca materialele pe care le va afisa sunt proprietatea sa, nu sunt virusate si nu sunt codate, iar AVRA INSTITUTE SRL (inclusiv afiliatii sai) este autorizata sa le utilizeze, in mod gratuit, ne-exclusiv, nelimitat in timp, pe intreg teritoriul lumii, putându-le utiliza in oricare dintre modalitatile prevazute de art. 12, art. 13 si art. 68 din Legea nr. 8/1996, fara ca utilizatorul sa poata invoca incalcarea unui drept moral sau patrimonial. De asemenea, AVRA INSTITUTE SRL este autorizata sa utilizeze numele/denumirea/marca utilizatorului si/sau datele personale ale utilizatorului necesare pentru a asocia afisarea cu utilizatorul, precum si sa utilizeze afisarea dvs in scop de promovare si afacere a Site-ului.

Utilizatorul garanteaza AVRA INSTITUTE SRL ca, in legatura cu materialele pe care le va afisa, nu exista si nu va exista nici o actiune, cerere sau orice alt fel de pretentie din partea tertilor rezultata din:

  1. utilizarea fara drept de catre utilizator a materialelor (fotografii, prestatii artistice sau alt material purtator de drepturi de autor sau/si de drepturi conexe dreptului de autor, informatii confidentiale), precum si ca prin continutul afisat, utilizatorul:
  2. nu incalca drepturile omului, inclusiv dreptul la propria imagine sau la viata privata al unei persoane;
  3. nu aduce atingere onoarei, reputatiei, demnitatii umane unei  persoane;
  4. nu promoveaza discriminarea in functie de rasa, sex, orientarea sexuala, religie, etnie, handicap;
  5. nu promoveaza sexualitatea explicita, limbajul sexual sau violent;
  6. nu incalca dreptul la marca sau orice alt drept de proprietate industriala a unui persoane;
  7. nu constituie o autopromovare sau o publicitate neautorizata;
  8. nu savârseste un act de concurenta neloiala;
  9. nu transmite virusi sau coduri/programe daunatoare sau invazive, de monitorizare a utilizarii oricarui hardware, software sau echipament.

In caz de nerespectare a garantiilor de mai sus, utilizatorul isi asuma intreaga raspundere si exonereaza in mod expres pe AVRA INSTITUTE SRL de orice tip de raspundere rezultata din interactiunea utilizatorului cu Site-ul. AVRA INSTITUTE SRL se dezice de astfel de comportamente.

Utilizatorul recunoaste ca AVRA INSTITUTE SRL are dreptul (nu si obligatia) de a sterge orice material afisat de utilizator pe care il considera, la libera sa apreciere, ca fiind in contradictie cu Termenii si Conditiile sau cu politica de conduita aAVRA INSTITUTE SRL in mediul online.

AVRA INSTITUTE SRL nu raspunde pentru virusarea informatica a sistemului utilizatorului, pentru accesul neautorizat in propriul sistem sau in sistemul utilizatorului, pentru intreruperea conexiunii sau furnizatii serviciilor de Internet, pentru utilizarea materialelor afisate de utilizator de catre alte website-uri, inclusiv prin legaturi sau referinte.

Art. 6 Concursurile

Utilizatorii care participa la concursurile organizate de AVRA INSTITUTE SRL sunt obligati sa respecte pe deplin acesti Termeni si Conditii, precum si regulamentul impus fiecarui concurs.
Modificarea datelor personale in timpul desfasurarii concursului, schimbarea de  identitate, cedarea sau vânzarea premiilor catre terti, detinerea de conturi multiple in vederea cresterii sanselor de câstig sunt interzise.
Orice incalcare a acestor Termeni sau a regulamentului duce la descalificarea concurentului, in unele cazuri la blocarea accesului participarii la concursurile viitoare.

Art. 7. Plata online cu Card bancar

Comenzile platite online cu cardul sunt validate numai dupa confirmarea stocului. Acestea nu se considera automat validate. Confirmarea stocului se va face printr-un email catre dvs. Banii sunt transferati in contul AVRA INSTITUTE SRL doar in momentul confirmarii produsului si facturarii acestuia.

Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, AVRA INSTITUTE SRL foloseste serviciile de plata online ale NETOPIA/ MobilPay.

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei tale, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub sigla VISA (Classic sau Electron) si MasterCard (inclusiv Maestro, daca au cod VV2/CVC2). Pentru platile cu aceste carduri este folosit sistemul 3D Secure elaborat de aceste organizatii care asigura tranzactiilor online acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. 3D Secure te asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul tau nu este transferata sau stocata, in nici un moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele MobilPay, aceste date fiind direct introduse in sistemele VISA si MasterCard. In plus, 3D Secure este un sistem de autentificare a identitatii posesorilor de carduri in mediul electronic. Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor si se desfasoara numai pe serverele VISA sau MasterCard, dupa caz. Sunt acceptate si cardurile virtuale emise de aceste organizatii.

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii. Pentru finalizarea corecta a tranzactiilor, trebuie sa introduci datele necesare autorizarii tranzactiei in platforma de plati MobilPay.

Tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente a cardului tau, in cazul in care cardul este asociat unui cont in alta moneda decat RON.

AVRA INSTITUTE SRL nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul tau.

ART. 8 Politica de livrare

Pentru a lansa o comanda prin intermediul magazinului online este nevoie sa ne transmiteti o comanda folosind datele dvs. de contact.

Pentru produsele din stoc, livrarea se va face prin firma de curierat FAN Courier in maxim 5 zile de la confirmarea platii. Pentru cele care nu sunt in stoc, la termenul stabilit.

Alegerea produselor se face prin folosirea meniului din bara dinamica, navigand prin categoriile de produse. In momentul in care ai gasit un produs/serviciu care se potriveste dorintelor tale, il poti adauga in cos direct, sau poti sa accesezi informatiile si detaliile printr-un simplu click.

In cosul de cumparaturi poti schimba cantitatea produselor dorite sau chiar sa renunti la un produs, insa aici poti vedea produsele tale, insotite de fotografii, pretul unitar si pretul final. Calcularea taxelor de transport se va face in functie de valoarea comenzii(lor). Transportul va fi inclus in totalul comenzii tale.

In scurt timp vei primi un email prin care se confirma inregistrarea comenzii ce contine produsele comandate, taxele de transport si datele noastre.

Stadiu comanda

Din momentul in care ai lansat o comanda online sau telefonic, ne ocupam in cel mai scurt timp de aceasta. Verificam produsele/ serviciile din comanda, disponibilitatea acestora, comandam la furnizor produsele disponibile la comanda si cerem termen de livrare in cazul in care produsul nu este disponibil nici in stocul furnizorilor. Te contactam pentru comunicarea termenului de livrare imediat ce avem informatii complete privind data certa de livrare. Informatiile despre comanda ta se vor trimite pe email, in tot acest timp din contul tau poti urmari procesul in care se afla comanda pe intreaga perioada, de la plasare, pana la livrare.

In situatia in care un produs nu este disponibil, cu acordul tau il vom inlocui, ori indeparta din comanda.

O comanda poate trece prin urmatoarele stadii:

  1. comanda in curs de confirmare – primul stadiu, dupa ce finalizezi pasii din formularul de comanda
  2. comanda confirmata – atunci cand colegii nostri se ocupa de comanda ta. In acest stadiu sunt si comenzile ce includ produse care sunt realizate pe comanda sau necesita import.
  3. comanda livrata – este stadiul in care coletul a fost ridicat de curier si este in drum spre tine.
  4. comanda anulata – poti sa soliciti oricand anularea comenzii, in cazul in care te-ai razgandit, insa dorim sa ne anunti la timp, pentru a evita expedierea produselor.

Comanda ta poate fi anulata si din alte motive, cum ar fi:

– neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a Tranzactiei, in cazul platii online;

– invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat, in cazul platii online;

– datele furnizate de catre Client, pe site sunt incomplete si/sau incorecte;

– comanda este returnata.

In situatia in care se anuleaza o comanda achitata cu card online, se va efectua anularea tranzactiei pe platforma procesatorului de platii, urmand ca valoarea achitata sa se vada in cont in aproximativ 5 zile.

Art. 9 Politica de anulare comanda și de returnare

In cazul în care nu va mai doriti serviciul / produsul comandat, puteti anula oricand, in termenul legal de 14 zile, orice comanda care nu a fost trimisa spre livrare. Pentru situatii in care livrarea se intarzie, din motive neimputabile noua, va rugam sa ne contactati pentru a gasi cea mai buna solutie.

Comenzile nelivrare si anulatele platite cu cardul se vor storna prin intermediul procesatorului de plati Netopia, pe acelasi card, in maxim 5-7 zile lucratoare.

Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna conform art. 16 din OUG 34/2014:

  •  produse confectionate la comanda sau dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;
  •  produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consummator;
  • produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

In cazul in care doresti sa returnezi produsele comandate, acestea se pot returna doar sigilate in termenul legal de 14 zile. Te invitam cu acestea la sediul nostru sau alta locatie de depozitare, unde putem verifica impreuna integritatea sigiliilor. In cazurile exceptionale in care nu te poti deplasa la sediul nostru pentru retur, accepti ca final procesul verbal semnat de catre reprezentantii AVRA INSTITUTE SRL si de catre curierii care ne livreaza produsele returnate, in ceea ce priveste starea lor la primire.

Art. 10 Litigii

Eventualele litigii aparute intre AVRA INSTITUTE SRL si utilizatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibil, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti din Bucuresti.

Prezentul Regulament a fost redactat cu respectarea prevederilor Legii 365/2002 privind comertul electronic, cu Regulamentul General privind Protecția Datelor („GDPR”) si Legea 650/2002 pentru aprobarea Ordonantei de Guvern 99/2000 privind comercializarea produselor si a serviciilor pe piata.

AVRA INSTITUTE SRL

Fă o programare

Make an appointment